Rückgaberecht

Rückgaberecht

Rückerstattung / Austauschpolitik

Wir bieten Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte an, die von heruntergeladen wurden FlatPyramid. Es funktioniert so, wenn Sie ein Produkt kaufen und herunterladen und es ist als fehlerhaft erachtet oder den Produktbeschreibungen oder Produktvorschaubildern nicht entspricht dann versuchen wir zuerst, das Problem schnell zu beheben. Wenn wir das Problem nicht rechtzeitig beheben können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und dem Herunterladen des Produkts kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen oder Umtausch für herunterladbare Produkte anbieten, die als defekt gelten, oder für Produkte, die nicht der Produktbeschreibung oder den Produktvorschaubildern entsprechen.

Wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Produkts nicht sicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen, geben Sie bitte die Spezifikationen an kontaktieren Sie uns bevor Sie kaufen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung abzüglich einer 10% -Prozessierungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Kundenspezifische 3D-Modelle

Alle Einzahlungen, die für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Client die endgültig verfügbaren 3d-Modelldateien erhält und mit diesen nicht zufrieden ist, versuchen wir, das Problem zu lösen, vorausgesetzt, es liegt im ursprünglichen Arbeitsumfang.
Trotzdem bieten wir keinerlei Rückerstattung der Anzahlung für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge.

Defekte Produkte

Heruntergeladene Produkte, die defekt sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein defektes Produkt ist ein Produkt, das unbrauchbar ist, wenn es gemäß den angegebenen Produktspezifikationen und -formaten verwendet wird oder wenn das Produkt nicht der Produktbeschreibung oder den Vorschaubildern entspricht. In Übereinstimmung mit der Garantieerklärung des Verkäufers in der Endbenutzer-Lizenz- und MitgliedschaftsvertragJedes defekte Produkt kann umgetauscht oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass keine Garantie dafür besteht, dass das Produkt verwendet werden kann, wenn das Produkt nicht gemäß der Produktbeschreibung, den technischen Daten und / oder in den angegebenen Formaten verwendet wird.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der Kunde mit ihm gearbeitet hat FlatPyramid und / oder den Verkäufer, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung behoben werden kann, erteilen wir dem Kunden die Rückerstattung. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und Herunterladen des Produkts mit uns in Verbindung setzen und auf das Problem aufmerksam machen.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, ist der Kunde für die sofortige Löschung aller Dateien verantwortlich, die das Produkt verwenden, und darf das Produkt nicht vertreiben, verkaufen oder verwenden.

Widerrufsrecht

Bitte senden Sie eine Stornierung per E-Mail an cancelorder_at_flatpyramid.com oder rufen Sie innerhalb von 310 Stunden nach der Bestellung über unser Geschäftstelefon unter 697-3740-48 an. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Kunde ein Produkt irrtümlich kauft und das Produkt noch nicht heruntergeladen hat. Wenn Sie ein digitales Produkt bei uns unter der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihre Zahlung abzüglich einer Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr von 10%, solange Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben.

E-Mail-Stornierungen müssen Folgendes enthalten:

Vorname, Nachname, Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Diese Informationen müssen mit den ursprünglich bei Ihrer Bestellung übermittelten Informationen übereinstimmen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Stornierung Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen wurde nicht heruntergeladen.

Im Falle einer Stornierung (per E-Mail oder Telefon), nachdem Sie bereits in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir Ihnen gerne den gesamten Restbetrag. Wenn jedoch die Stornierung dokumentiert wurde als nach empfangen Die Bestellung wurde heruntergeladenWenn das Produkt nicht unter den Status eines fehlerhaften Produkts fällt, erstatten wir die Gebühr nicht.