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Hilfesupport und häufig gestellte Fragen zu unserem Partnerprogramm und Mitgliedschaft und Partner

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Defekte Produkte

Ich habe ein Problem mit einem gekauften Produkt. Was mache ich?

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

Produkte herunterladen

Rücknahmegarantie

Wir bieten Erstattungen oder Umtausch für Produkte an, die von heruntergeladen werden Flat Pyramid Dies gilt als fehlerhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung und / oder den Vorschaubildern…. Lesen Sie in Übereinstimmung mit der Garantieerklärung des Verkäufers im Endbenutzer-Lizenz- und Mitgliedschaftsvertrag unsere vollständigen Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Rücknahmegarantie

Rückerstattung / Austauschpolitik

Wir bieten Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte an, die von heruntergeladen wurden FlatPyramid. Es funktioniert so, wenn Sie ein Produkt kaufen und herunterladen und es ist als fehlerhaft erachtet oder den Produktbeschreibungen oder Produktvorschaubildern nicht entspricht dann versuchen wir zuerst, das Problem schnell zu beheben. Wenn wir das Problem nicht rechtzeitig beheben können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und dem Herunterladen des Produkts kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für defekte herunterladbare Produkte oder Produkte, die nicht der Produktbeschreibung oder Produktvorschaubilder entsprechen, Erstattungen oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Produkts nicht sicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen, geben Sie bitte die Spezifikationen an direkt mit uns Kontakt aufnehmen bevor Sie kaufen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung abzüglich einer 10% -Prozessierungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Kundenspezifische 3D-Modelle

Alle Einzahlungen, die für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Client die endgültig verfügbaren 3d-Modelldateien erhält und mit diesen nicht zufrieden ist, versuchen wir, das Problem zu lösen, vorausgesetzt, es liegt im ursprünglichen Arbeitsumfang.
Trotzdem bieten wir keinerlei Rückerstattung der Anzahlung für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge.

Defekte Produkte

Heruntergeladene Produkte, die defekt sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein defektes Produkt ist ein Produkt, das nicht verwendet werden kann, wenn es gemäß den Spezifikationen und dem bereitgestellten Format des Produkts verwendet wird oder wenn das Produkt den Produktbeschreibungen oder Vorschaubildern nicht entspricht. In Übereinstimmung mit dem Verkäufer Garantieanspruch im Endbenutzerlizenz- und MitgliedschaftsvereinbarungJedes defekte Produkt kann umgetauscht oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass es keine Garantie gibt, dass das Produkt verwendet werden kann, wenn das Produkt nicht gemäß der Produktbeschreibung, den Spezifikationen und / oder den bereitgestellten Formaten verwendet wird.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der Kunde mit ihm gearbeitet hat FlatPyramid und / oder den Verkäufer, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung behoben werden kann, erteilen wir dem Kunden die Rückerstattung. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und Herunterladen des Produkts mit uns in Verbindung setzen und auf das Problem aufmerksam machen.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, ist der Kunde für die sofortige Löschung aller Dateien verantwortlich, die das Produkt verwenden, und darf das Produkt nicht vertreiben, verkaufen oder verwenden.

Widerrufsrecht

Bitte senden Sie eine Stornierung per E-Mail an cancelorder_at_flatpyramid.com oder telefonisch über unser Business-Telefon 310-697-3740 innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Kunde irrtümlich ein Produkt kauft und das Produkt noch nicht heruntergeladen hat. Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihre Zahlung abzüglich einer 10% -Verarbeitungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben.

E-Mail-Stornierungen müssen Folgendes enthalten:

Vorname, Nachname, Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Diese Informationen müssen mit den ursprünglich bei Ihrer Bestellung übermittelten Informationen übereinstimmen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Stornierung Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen wurde nicht heruntergeladen.

Im Falle einer Stornierung (per E-Mail oder Telefon), nachdem Sie bereits in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir Ihnen gerne den gesamten Restbetrag. Wenn jedoch die Stornierung dokumentiert wurde als nach empfangen Die Bestellung wurde heruntergeladenWenn das Produkt nicht unter den Status eines fehlerhaften Produkts fällt, erstatten wir die Gebühr nicht.

Rückgaberichtlinie für gekaufte Produkte mit Problemen

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

Sehen Sie unser volles Rückgabe- / Umtauschpolitik.



Produkte herunterladen

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Wir bieten Erstattungen oder Umtausch für Produkte an, die von heruntergeladen werden Flat Pyramid Dies gilt als fehlerhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung und / oder den Vorschaubildern…. Lesen Sie in Übereinstimmung mit der Garantieerklärung des Verkäufers im Endbenutzer-Lizenz- und Mitgliedschaftsvertrag unsere vollständigen Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

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Rückerstattung / Austauschpolitik

Wir bieten Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte an, die von heruntergeladen wurden FlatPyramid. Es funktioniert so, wenn Sie ein Produkt kaufen und herunterladen und es ist als fehlerhaft erachtet oder den Produktbeschreibungen oder Produktvorschaubildern nicht entspricht dann versuchen wir zuerst, das Problem schnell zu beheben. Wenn wir das Problem nicht rechtzeitig beheben können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und dem Herunterladen des Produkts kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für defekte herunterladbare Produkte oder Produkte, die nicht der Produktbeschreibung oder Produktvorschaubilder entsprechen, Erstattungen oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Produkts nicht sicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen, geben Sie bitte die Spezifikationen an direkt mit uns Kontakt aufnehmen bevor Sie kaufen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung abzüglich einer 10% -Prozessierungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Kundenspezifische 3D-Modelle

Alle Einzahlungen, die für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Client die endgültig verfügbaren 3d-Modelldateien erhält und mit diesen nicht zufrieden ist, versuchen wir, das Problem zu lösen, vorausgesetzt, es liegt im ursprünglichen Arbeitsumfang.
Trotzdem bieten wir keinerlei Rückerstattung der Anzahlung für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge.

Defekte Produkte

Heruntergeladene Produkte, die defekt sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein defektes Produkt ist ein Produkt, das nicht verwendet werden kann, wenn es gemäß den Spezifikationen und dem bereitgestellten Format des Produkts verwendet wird oder wenn das Produkt den Produktbeschreibungen oder Vorschaubildern nicht entspricht. In Übereinstimmung mit dem Verkäufer Garantieanspruch im Endbenutzerlizenz- und MitgliedschaftsvereinbarungJedes defekte Produkt kann umgetauscht oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass es keine Garantie gibt, dass das Produkt verwendet werden kann, wenn das Produkt nicht gemäß der Produktbeschreibung, den Spezifikationen und / oder den bereitgestellten Formaten verwendet wird.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der Kunde mit ihm gearbeitet hat FlatPyramid und / oder den Verkäufer, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung behoben werden kann, erteilen wir dem Kunden die Rückerstattung. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und Herunterladen des Produkts mit uns in Verbindung setzen und auf das Problem aufmerksam machen.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, ist der Kunde für die sofortige Löschung aller Dateien verantwortlich, die das Produkt verwenden, und darf das Produkt nicht vertreiben, verkaufen oder verwenden.

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Bitte senden Sie eine Stornierung per E-Mail an cancelorder_at_flatpyramid.com oder telefonisch über unser Business-Telefon 310-697-3740 innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Kunde irrtümlich ein Produkt kauft und das Produkt noch nicht heruntergeladen hat. Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihre Zahlung abzüglich einer 10% -Verarbeitungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben.

E-Mail-Stornierungen müssen Folgendes enthalten:

Vorname, Nachname, Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Diese Informationen müssen mit den ursprünglich bei Ihrer Bestellung übermittelten Informationen übereinstimmen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Stornierung Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen wurde nicht heruntergeladen.

Im Falle einer Stornierung (per E-Mail oder Telefon), nachdem Sie bereits in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir Ihnen gerne den gesamten Restbetrag. Wenn jedoch die Stornierung dokumentiert wurde als nach empfangen Die Bestellung wurde heruntergeladenWenn das Produkt nicht unter den Status eines fehlerhaften Produkts fällt, erstatten wir die Gebühr nicht.

Rückgaberichtlinie für gekaufte Produkte mit Problemen

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

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Allgemeine Hilfe

Warum hast du angefangen? Flat Pyramid?

Das Erstellen digitaler Inhalte wie 3d-Modelle ist extrem zeitaufwändig und schwierig. Es erfordert viel Fachwissen, Zeit und Geld. Die Gründer von Flat Pyramid Ich bin der Ansicht, dass ein benutzerfreundliches System zur Anbindung der Kunden an ein globales Angebot an digitalen 3d-Modellinhalten den Unternehmen wertvolle Produktionszeit und -kosten einsparen würde.

Was ist Flat Pyramid?

Flat Pyramid ist eine Organisation, die sich auf den Vertrieb von 3d-Modellen und anderen digitalen Inhalten und interaktiven Medien spezialisiert hat. Es ist ein Crowd-Sourcing-Marktplatz für Augmented Reality 3d-Modelle, 3d-Druck-3d-Modelle, Mobile-Ready-3d-Modelle und Online-Game-Ready-3d-Modelle.
Flat Pyramid ist eine Vermittlerplattform, auf der digitale Künstler mit dem Verkauf ihrer 3d-Inhalte Einnahmen erzielen. Flat PyramidDie wachsende Bibliothek bietet Zehntausende von Produkten zum Kauf oder kostenlos an.

Was macht Flat Pyramid Tun?

Unsere Mission ist es, die Verbreitung und Verwendung von 3D-Modellen zu revolutionieren. Wir fördern, verkaufen und lizenzieren 3d-Modelle (digitale 3d-Inhalte), die von Einzelpersonen und Unternehmen der digitalen Medienbranche weltweit erstellt werden. Wir bemühen uns, den Inhabern von geistigem Eigentum maximale Erträge zu bieten und unseren geschätzten Kunden Qualitätsprodukte in einem dynamischen und anregenden Umfeld zu liefern.

Wo ist Flat Pyramid Gelegen?

Flat Pyramid befindet sich in der South Bay von Los Angeles, Kalifornien.

Wie kontaktiere ich? Flat Pyramid?

FlatPyramid können über unsere kontaktiert werden Kontakt Seite oder telefonisch unter 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 am - 5: 30 pm Mo - Fr Pacific Standard Time (GMT-8).



Wie kaufe ich ein? Flat Pyramid

Welche Lizenz bekomme ich und welche deckt sie ab?

Du bekommst ein Royalty Free Nicht-Exklusive Lizenz um Ihre persönliche und kommerzielle Nutzung abzudecken… vereinfachte Lizenz für alle Ihre Nutzungsbedürfnisse, außer wenn es sich um einen Lizenztyp handelt Freie redaktionelle Verwendung. In diesem Fall wird die 3d-Modellspezifikation als honorarfreie redaktionelle Verwendung gekennzeichnet. Sie darf nur redaktionell verwendet werden und sich auf Ereignisse beziehen, die aktuell oder von öffentlichem Interesse sind, und darf nicht für kommerzielle, werbliche Werbung verwendet werden oder Merchandising-Nutzung.

Für andere Sites sind mehrere Lizenzen erforderlich, die schwierig oder verwirrend sein können, wenn Sie mit Lizenzen nicht vertraut sind. Bei uns benötigen Sie nur eine Lizenz.

Es gibt auch eine Option für eine Exklusivlizenz, falls Sie einfach eine benötigen kontaktieren Sie uns.

Sehen Sie unser volles Endbenutzerlizenz- und Mitgliedschaftsvereinbarung für mehr Details.

Ich habe ein Problem mit einem gekauften Produkt. Was mache ich?

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

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Rücknahmegarantie

Wir bieten Erstattungen oder Umtausch für Produkte an, die von heruntergeladen werden Flat Pyramid Dies gilt als fehlerhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung und / oder den Vorschaubildern…. Lesen Sie in Übereinstimmung mit der Garantieerklärung des Verkäufers im Endbenutzer-Lizenz- und Mitgliedschaftsvertrag unsere vollständigen Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Produkte kaufen, verkaufen und herunterladen

Sie können sich als Kunde oder Verkäufer bei registrieren Flat Pyramid. Wenn Sie sich als Verkäufer registrieren, können Sie Produkte kaufen und verkaufen. Wenn Sie sich als Kunde registrieren, können Sie nur Produkte kaufen oder kostenlose Produkte herunterladen Flat Pyramid. Ein Kunde kann sein Konto jederzeit aktualisieren, um Verkäufer zu werden.

So finden und kaufen Sie Produkte von Flat Pyramid 3D Marketplace

Sie müssen sich nicht für die Suche anmelden Flat Pyramid Produktkatalog. Um jedoch Produkte von zu kaufen Flat Pyramid, du brauchst:

  • Erstellen Sie ein Mitgliedskonto. Wählen Sie "Kunden" als Mitgliedstyp, wenn Sie nur Produkte von kaufen Flat Pyramid.
  • Melden Sie sich an Flat Pyramid Konto.
  • Verwenden Sie die Tools Schnellsuche oder Detailsuche, um Schlüsselwörter einzugeben, um eine Suche zu starten und eine Liste der Produkte zu erhalten, die Ihren Kriterien entsprechen. Sie können auch nach Kategorien suchen.
  • Sortieren und wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren. Klicken Sie anschließend auf jedes Produkt, um detaillierte Produktinformationen und mehrere Vorschaubilder anzuzeigen.
  • Wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Kostenpflichtige und kostenlose Produkte werden in einen Warenkorb verschoben und werden dort bezahlt oder kostenlos heruntergeladen.
  • Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein, um Ihren Einkaufswagen zu kaufen oder mit Paypal zu bezahlen.
  • Nach der erfolgreichen Verarbeitung Ihrer Kreditkarte oder Paypal-Transaktion stehen Ihre Produkte zum sofortigen Download zur Verfügung.

So laden Sie Produkte von herunter Flat Pyramid 3D Marketplace

Auf der Download-Seite werden alle von Ihnen erworbenen Modelle oder kostenlose Modelle angezeigt, die Sie Ihrem Download-Einkaufswagen hinzugefügt haben. Hinweis: Sie müssen angemeldet sein, um auf diese Seite zugreifen zu können.

So laden Sie eine Datei herunter: Klicken Sie auf den Dateiformat-Link neben dem Herstellernamen. Ein Dialogfeld sollte ein Popup-Fenster zum Speichern der Datei enthalten. Wenn dies nicht der Fall ist oder der Dateiname falsch ist, können Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken Dateiformat-Link und wählen Sie 'Ziel speichern unter' or 'Verknüpfung speichern unter'. Dadurch wird das Dialogfenster zum Speichern der Datei geöffnet.

24-Stundenverfügbarkeit: Nach dem Kauf des Modells ist das Modell für 24-Stunden in der Download-Warteschlange verfügbar.

So verkaufen Sie Ihre 3D-Assets auf Flat Pyramid 3D Marketplace

Wenn Sie bereits Kunde sind, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie in den Mitgliederbereich. Klicken Sie auf "Upgrade zum Verkäufer".

Ansonsten erstellen Sie eine Verkäufer Mitgliedskonto, indem Sie auf die Schaltfläche oben im Navigationsbereich mit der Bezeichnung "Mitglied" klicken. Dann wählen Sie "Anmelden"

Melden Sie sich nach dem Registrierungsprozess an und gehen Sie zu "Product Manager".

Wählen Sie im Produktmanager die Option "Dateien hochladen", um Ihre Produktdateien in das Verzeichnis hochzuladen Flat Pyramid Server

Wählen Sie im Produktmanager die Option Produkte erstellen, um Ihre Produkte zu bearbeiten. Fügen Sie Beschreibungen, Vorschauen (Thumbnails), Schlüsselwörter, einen Preis usw. hinzu. Aktualisieren und veröffentlichen Sie anschließend, um Ihr Produkt online zu stellen.

Wählen Sie im Mitgliedsbereich "Zahlungsinformationen" aus, um Ihre Zahlungsinformationen auszufüllen, damit wir Schecks senden oder Sie für den Verkauf Ihrer Produkte elektronisch bezahlen können.

Überprüfen Sie Ihren Umsatz im Bereich "Verkauf". 55% oder ein bestimmter Prozentsatz des Verkaufspreises Ihrer Produkte werden Ihnen monatlich ausgezahlt.

Wenn Sie Probleme haben oder Unterstützung bei der Veröffentlichung Ihrer Bibliothek mit Modellen und anderen Produkten wünschen Bitte Kontaktieren Sie unseren Support.

Rücknahmegarantie

Rückerstattung / Austauschpolitik

Wir bieten Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte an, die von heruntergeladen wurden FlatPyramid. Es funktioniert so, wenn Sie ein Produkt kaufen und herunterladen und es ist als fehlerhaft erachtet oder den Produktbeschreibungen oder Produktvorschaubildern nicht entspricht dann versuchen wir zuerst, das Problem schnell zu beheben. Wenn wir das Problem nicht rechtzeitig beheben können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und dem Herunterladen des Produkts kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für defekte herunterladbare Produkte oder Produkte, die nicht der Produktbeschreibung oder Produktvorschaubilder entsprechen, Erstattungen oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Produkts nicht sicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen, geben Sie bitte die Spezifikationen an direkt mit uns Kontakt aufnehmen bevor Sie kaufen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung abzüglich einer 10% -Prozessierungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Kundenspezifische 3D-Modelle

Alle Einzahlungen, die für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Client die endgültig verfügbaren 3d-Modelldateien erhält und mit diesen nicht zufrieden ist, versuchen wir, das Problem zu lösen, vorausgesetzt, es liegt im ursprünglichen Arbeitsumfang.
Trotzdem bieten wir keinerlei Rückerstattung der Anzahlung für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge.

Defekte Produkte

Heruntergeladene Produkte, die defekt sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein defektes Produkt ist ein Produkt, das nicht verwendet werden kann, wenn es gemäß den Spezifikationen und dem bereitgestellten Format des Produkts verwendet wird oder wenn das Produkt den Produktbeschreibungen oder Vorschaubildern nicht entspricht. In Übereinstimmung mit dem Verkäufer Garantieanspruch im Endbenutzerlizenz- und MitgliedschaftsvereinbarungJedes defekte Produkt kann umgetauscht oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass es keine Garantie gibt, dass das Produkt verwendet werden kann, wenn das Produkt nicht gemäß der Produktbeschreibung, den Spezifikationen und / oder den bereitgestellten Formaten verwendet wird.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der Kunde mit ihm gearbeitet hat FlatPyramid und / oder den Verkäufer, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung behoben werden kann, erteilen wir dem Kunden die Rückerstattung. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und Herunterladen des Produkts mit uns in Verbindung setzen und auf das Problem aufmerksam machen.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, ist der Kunde für die sofortige Löschung aller Dateien verantwortlich, die das Produkt verwenden, und darf das Produkt nicht vertreiben, verkaufen oder verwenden.

Widerrufsrecht

Bitte senden Sie eine Stornierung per E-Mail an cancelorder_at_flatpyramid.com oder telefonisch über unser Business-Telefon 310-697-3740 innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Kunde irrtümlich ein Produkt kauft und das Produkt noch nicht heruntergeladen hat. Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihre Zahlung abzüglich einer 10% -Verarbeitungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben.

E-Mail-Stornierungen müssen Folgendes enthalten:

Vorname, Nachname, Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Diese Informationen müssen mit den ursprünglich bei Ihrer Bestellung übermittelten Informationen übereinstimmen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Stornierung Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen wurde nicht heruntergeladen.

Im Falle einer Stornierung (per E-Mail oder Telefon), nachdem Sie bereits in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir Ihnen gerne den gesamten Restbetrag. Wenn jedoch die Stornierung dokumentiert wurde als nach empfangen Die Bestellung wurde heruntergeladenWenn das Produkt nicht unter den Status eines fehlerhaften Produkts fällt, erstatten wir die Gebühr nicht.



Wie kann man verkaufen? Flat Pyramid

Laden Sie Ihre Produktdateien hoch

Für Dateien, die weniger 100 MB haben:

Um mehrere Dateien hochzuladen, legen Sie sie an einer beliebigen Stelle ab oder klicken Sie auf "Dateien auswählen”Und verwenden Sie STRG + Klicken, um mehrere Dateien auszuwählen.

Beginnen Sie dann mit dem Hochladen Ihrer ZIP-Dateien und / oder Bilder.

Gehen Sie nach dem Hochladen zu Neues 3D-Modell erstellen. Wenn Sie die Produkt- und Formatinformationen eingeben, können Sie Ihre Upload-Dateien auswählen, indem Sie auf "DATEI WÄHLEN".

Für größere Dateien mit mehr als 100 MB:

Wir empfehlen dir das Importieren Sie aus Dropbox oder Google Drive. Wenn die Datei importiert ist, wählen Sie sie auf der Registerkarte "Medienbibliothek" aus und klicken Sie auf "Datei-URL einfügen. "

Ich bin kein Einwohner der USA. Welches Formular muss ich ausfüllen?

Um herauszufinden, welches Formular Sie ausfüllen müssen, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

Führen Sie einen Handel in den USA aus?

Ja: Füllen Sie das Formular W-8ECI aus, um eine Befreiung von der Einbehaltung von Erträgen der USA zu fordern, die effektiv mit der Führung des Handels oder Geschäfts in den USA verbunden sind http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8eci.pdf

no: Vollständiges Formular W-8BEN: Ausländische Personen unterliegen der US-Steuer in Höhe von 30% auf Einkommen (Lizenzgebühren), die sie aus US-Quellen beziehen, sofern Sie nicht Vertragsleistungen für Urheberrechtsabgaben beanspruchen.

Möchten Sie die Vorteile eines Steuervertrags gemäß Tabelle I beanspruchen?

(Für vollständige Vertragsinformationen: http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/p901.pdf)

Ja: Haben Sie eine US-Steuerpflichtige (TIN)?

Hierbei handelt es sich um eine Sozialversicherungsnummer (SSN), eine Arbeitgeberkennnummer (EIN) oder eine IRS-Identifikationsnummer (ITIN).

Ja: Vollständiges Formular W-8BEN - Alle Teile http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8ben.pdf

no: Füllen Sie das Formular W-7 aus, um eine ITIN zu erhalten http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw7.pdf Wenn Sie die ITIN erhalten haben, füllen Sie das Formular W-8BEN aus.

no: Formular W-8BEN ausfüllen - Teil II ausschließen http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/fw8ben.pdf Anweisungen für den W-8BEN: http://www.irs.gov/pub/irs-pdf/iw8ben.pdf

Tabelle I: Steuertabelle mit Steuervertrag - Jahr 2000

LandQuellensteuer
Australien5%
Österreich0%
Barbados5%
Belgien0%
Kanada0%
China10%
Cmnwlth Ind.States0%
Zypern0%
Tschechien0%
Dänemark0%
Ägypten15%
Estland10%
Finnland0%
in Frankreich0%
Deutschland0%
Griechenland0%
Ungarn0%
Island0%
Indien15%
Indonesien10%
Irland0%
Israel10%
Italien5%
Jamaika10%
Japan10%
Kasachstan10%
Korea10%
Lettland10%
Litauen10%
Luxemburg0%
Mexiko10%
Marokko10%
Niederlande0%
Neuseeland10%
Norwegen0%
Pakistan0%
Philippinen15%
Polen10%
Portugal10%
Rumänien10%
Russland0%
Slowakische Republik0%
Südafrika0%
Spanien5%
Schweden0%
Schweiz0%
Thailand15%
Trinidad & Tobago0%
Tunesien15%
Türkei10%
Ukraine10%
Großbritannien0%
Venezuela10%
Andere Länder30%

Wie verdiene ich Provisionen, wenn ich Kunden an verweise Flat Pyramid?

Um Provisionen zu verdienen, indem Sie Besucher an verweisen Flat Pyramid Beginnen Sie mit unserem Affiliate-Programm!

  • Wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, Einloggen zu Ihrem bestehenden Konto und besuchen Sie das Partner-Dashboard. Wenn Sie noch kein Konto bei uns haben, Melde dich hier an um einen freien Account zu erhalten Jetzt.
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  • Wenn Besucher auf Ihren Partner-Link klicken, werden sie weitergeleitet Flat Pyramid. Ihre Besucher haben Zugriff auf Flat PyramidDer gesamte Produktkatalog umfasst mehrere tausend Produktdateien zum Kauf.
  • Nachdem Ihre Besucher einen Verkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Provision von 20%.
  • Sie erhalten monatlich Zahlungen per Paypal, Moneybookers, Scheck oder Überweisung innerhalb von 15 Tagen nach Monatsende für den Umsatz des Vormonats. Wenn es auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, wird es innerhalb des nächsten Arbeitstages bezahlt. Zum Beispiel werden alle gültigen Provisionsverkäufe, die im Januar erzielt wurden, am 15-Februar bezahlt.

Wie oft werden Lizenzgebühren gezahlt?

Sie erhalten monatliche Zahlungen per Paypal, Moneybookers (Skrill), Scheck oder Überweisung innerhalb von 15 Tagen nach Monatsende für den Umsatz des Vormonats. Wenn es auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, wird es innerhalb des nächsten Arbeitstages bezahlt.

Wie funktioniert Flat Pyramid's Preisarbeit?

Der Künstler legt den Anfangspreis des Produkts fest. Nachdem, Flat Pyramid überprüft das Produkt und passt den Preis an, wenn der Preis für den Künstler höher ausfällt Flat Pyramid. Um Preisprobleme zu beheben, reichen Sie bitte ein Trouble Ticket oder ein direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Ihrem Konto anmelden müssen, um ein Trouble-Ticket einzureichen.

Bei Preismodellen und / oder anderen digitalen Inhalten gibt es einige leicht zu befolgende Richtlinien, von denen wir annehmen, dass jeder sie kennen sollte. Lächerlich billige Modelle stehen in der Regel im Verdacht, von schlechter Qualität zu sein, egal wie gut die Vorschauen aussehen. Und lächerlich teure Modelle verkaufen sich nie. Wir glauben, dass fast jedes Modell mit einem Preis nicht unter $ 30 liegen sollte. Angemessene Modellpreise beginnen bei $ 30 und können je nach Qualität und Umfang bis zu $ ​​1000 reichen. Modelle über $ 1000 wären normalerweise sehr detailliert, sehr schwierig herzustellen und sehr gefragt.



Widerruf

Ich habe ein Problem mit einem gekauften Produkt. Was mache ich?

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

Produkte herunterladen

Rücknahmegarantie

Wir bieten Erstattungen oder Umtausch für Produkte an, die von heruntergeladen werden Flat Pyramid Dies gilt als fehlerhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung und / oder den Vorschaubildern…. Lesen Sie in Übereinstimmung mit der Garantieerklärung des Verkäufers im Endbenutzer-Lizenz- und Mitgliedschaftsvertrag unsere vollständigen Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

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Rückerstattung / Austauschpolitik

Wir bieten Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte an, die von heruntergeladen wurden FlatPyramid. Es funktioniert so, wenn Sie ein Produkt kaufen und herunterladen und es ist als fehlerhaft erachtet oder den Produktbeschreibungen oder Produktvorschaubildern nicht entspricht dann versuchen wir zuerst, das Problem schnell zu beheben. Wenn wir das Problem nicht rechtzeitig beheben können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und dem Herunterladen des Produkts kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für defekte herunterladbare Produkte oder Produkte, die nicht der Produktbeschreibung oder Produktvorschaubilder entsprechen, Erstattungen oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Produkts nicht sicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen, geben Sie bitte die Spezifikationen an direkt mit uns Kontakt aufnehmen bevor Sie kaufen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung abzüglich einer 10% -Prozessierungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Kundenspezifische 3D-Modelle

Alle Einzahlungen, die für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Client die endgültig verfügbaren 3d-Modelldateien erhält und mit diesen nicht zufrieden ist, versuchen wir, das Problem zu lösen, vorausgesetzt, es liegt im ursprünglichen Arbeitsumfang.
Trotzdem bieten wir keinerlei Rückerstattung der Anzahlung für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge.

Defekte Produkte

Heruntergeladene Produkte, die defekt sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein defektes Produkt ist ein Produkt, das nicht verwendet werden kann, wenn es gemäß den Spezifikationen und dem bereitgestellten Format des Produkts verwendet wird oder wenn das Produkt den Produktbeschreibungen oder Vorschaubildern nicht entspricht. In Übereinstimmung mit dem Verkäufer Garantieanspruch im Endbenutzerlizenz- und MitgliedschaftsvereinbarungJedes defekte Produkt kann umgetauscht oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass es keine Garantie gibt, dass das Produkt verwendet werden kann, wenn das Produkt nicht gemäß der Produktbeschreibung, den Spezifikationen und / oder den bereitgestellten Formaten verwendet wird.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der Kunde mit ihm gearbeitet hat FlatPyramid und / oder den Verkäufer, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung behoben werden kann, erteilen wir dem Kunden die Rückerstattung. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und Herunterladen des Produkts mit uns in Verbindung setzen und auf das Problem aufmerksam machen.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, ist der Kunde für die sofortige Löschung aller Dateien verantwortlich, die das Produkt verwenden, und darf das Produkt nicht vertreiben, verkaufen oder verwenden.

Widerrufsrecht

Bitte senden Sie eine Stornierung per E-Mail an cancelorder_at_flatpyramid.com oder telefonisch über unser Business-Telefon 310-697-3740 innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Kunde irrtümlich ein Produkt kauft und das Produkt noch nicht heruntergeladen hat. Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihre Zahlung abzüglich einer 10% -Verarbeitungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben.

E-Mail-Stornierungen müssen Folgendes enthalten:

Vorname, Nachname, Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Diese Informationen müssen mit den ursprünglich bei Ihrer Bestellung übermittelten Informationen übereinstimmen. Bitte geben Sie Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Stornierung Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen wurde nicht heruntergeladen.

Im Falle einer Stornierung (per E-Mail oder Telefon), nachdem Sie bereits in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir Ihnen gerne den gesamten Restbetrag. Wenn jedoch die Stornierung dokumentiert wurde als nach empfangen Die Bestellung wurde heruntergeladenWenn das Produkt nicht unter den Status eines fehlerhaften Produkts fällt, erstatten wir die Gebühr nicht.

Rückgaberichtlinie für gekaufte Produkte mit Problemen

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

Sehen Sie unser volles Rückgabe- / Umtauschpolitik.



Produkte suchen

Produkte kaufen, verkaufen und herunterladen

Sie können sich als Kunde oder Verkäufer bei registrieren Flat Pyramid. Wenn Sie sich als Verkäufer registrieren, können Sie Produkte kaufen und verkaufen. Wenn Sie sich als Kunde registrieren, können Sie nur Produkte kaufen oder kostenlose Produkte herunterladen Flat Pyramid. Ein Kunde kann sein Konto jederzeit aktualisieren, um Verkäufer zu werden.

So finden und kaufen Sie Produkte von Flat Pyramid 3D Marketplace

Sie müssen sich nicht für die Suche anmelden Flat Pyramid Produktkatalog. Um jedoch Produkte von zu kaufen Flat Pyramid, du brauchst:

  • Erstellen Sie ein Mitgliedskonto. Wählen Sie "Kunden" als Mitgliedstyp, wenn Sie nur Produkte von kaufen Flat Pyramid.
  • Melden Sie sich an Flat Pyramid Konto.
  • Verwenden Sie die Tools Schnellsuche oder Detailsuche, um Schlüsselwörter einzugeben, um eine Suche zu starten und eine Liste der Produkte zu erhalten, die Ihren Kriterien entsprechen. Sie können auch nach Kategorien suchen.
  • Sortieren und wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren. Klicken Sie anschließend auf jedes Produkt, um detaillierte Produktinformationen und mehrere Vorschaubilder anzuzeigen.
  • Wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Kostenpflichtige und kostenlose Produkte werden in einen Warenkorb verschoben und werden dort bezahlt oder kostenlos heruntergeladen.
  • Geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein, um Ihren Einkaufswagen zu kaufen oder mit Paypal zu bezahlen.
  • Nach der erfolgreichen Verarbeitung Ihrer Kreditkarte oder Paypal-Transaktion stehen Ihre Produkte zum sofortigen Download zur Verfügung.

So laden Sie Produkte von herunter Flat Pyramid 3D Marketplace

Auf der Download-Seite werden alle von Ihnen erworbenen Modelle oder kostenlose Modelle angezeigt, die Sie Ihrem Download-Einkaufswagen hinzugefügt haben. Hinweis: Sie müssen angemeldet sein, um auf diese Seite zugreifen zu können.

So laden Sie eine Datei herunter: Klicken Sie auf den Dateiformat-Link neben dem Herstellernamen. Ein Dialogfeld sollte ein Popup-Fenster zum Speichern der Datei enthalten. Wenn dies nicht der Fall ist oder der Dateiname falsch ist, können Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken Dateiformat-Link und wählen Sie 'Ziel speichern unter' or 'Verknüpfung speichern unter'. Dadurch wird das Dialogfenster zum Speichern der Datei geöffnet.

24-Stundenverfügbarkeit: Nach dem Kauf des Modells ist das Modell für 24-Stunden in der Download-Warteschlange verfügbar.

So verkaufen Sie Ihre 3D-Assets auf Flat Pyramid 3D Marketplace

Wenn Sie bereits Kunde sind, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie in den Mitgliederbereich. Klicken Sie auf "Upgrade zum Verkäufer".

Ansonsten erstellen Sie eine Verkäufer Mitgliedskonto, indem Sie auf die Schaltfläche oben im Navigationsbereich mit der Bezeichnung "Mitglied" klicken. Dann wählen Sie "Anmelden"

Melden Sie sich nach dem Registrierungsprozess an und gehen Sie zu "Product Manager".

Wählen Sie im Produktmanager die Option "Dateien hochladen", um Ihre Produktdateien in das Verzeichnis hochzuladen Flat Pyramid Server

Wählen Sie im Produktmanager die Option Produkte erstellen, um Ihre Produkte zu bearbeiten. Fügen Sie Beschreibungen, Vorschauen (Thumbnails), Schlüsselwörter, einen Preis usw. hinzu. Aktualisieren und veröffentlichen Sie anschließend, um Ihr Produkt online zu stellen.

Wählen Sie im Mitgliedsbereich "Zahlungsinformationen" aus, um Ihre Zahlungsinformationen auszufüllen, damit wir Schecks senden oder Sie für den Verkauf Ihrer Produkte elektronisch bezahlen können.

Überprüfen Sie Ihren Umsatz im Bereich "Verkauf". 55% oder ein bestimmter Prozentsatz des Verkaufspreises Ihrer Produkte werden Ihnen monatlich ausgezahlt.

Wenn Sie Probleme haben oder Unterstützung bei der Veröffentlichung Ihrer Bibliothek mit Modellen und anderen Produkten wünschen Bitte Kontaktieren Sie unseren Support.

Kann ich meine Suche anpassen?

Ja, mit unserem extrem Mächtigen Schnell und Facettierte SucheSie können alle Suchparameter anpassen. So können Sie schnell finden, was Sie brauchen.

Ich kann nicht finden, wonach ich suche. Was mache ich?

Wenn Sie in unserem Katalog nicht genau das finden, wonach Sie suchen, oder einen exklusiven oder sehr spezifischen 3d-Inhalt benötigen, senden Sie uns eine Fordern Sie die benutzerdefinierte 3d-Modellierung und / oder das Rendern an. Bei Flat Pyramid Wir haben hochqualifizierte Künstler, die Ihnen helfen können, 3d-Modelle an Ihre Bedürfnisse anzupassen Ranking Raten.



Technische Probleme

Fehlerbehebung beim Hochladen von Problemen

Nachfolgend finden Sie Möglichkeiten zur Behebung häufiger Probleme beim Hochladen. Wenn Sie Ihr Problem hier nicht finden, bitte Öffnen Sie ein Support-Ticket.

Beim Hochladen ist ein HTTP-0-Fehler aufgetreten

Problem: Wenn Sie versuchen, hochzuladen, wird ein HTTP-0-Fehler angezeigt. Abhängig von Ihrem Browser erhalten Sie möglicherweise auch einen Haufen Jibberish-Text über dem Upload-Bereich oder direkt unter dem Fehler.

Beschreibung: Der HTTP-0-Fehler wird normalerweise durch Plugins verursacht, die in Ihrem Browser aktiviert sind und den Upload-Vorgang unterbrechen können.

Lösung:

1. Wenn Ihre Datei größer als 100 MB ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Datei über Dropbox hochzuladen.

2. Wenn Ihre Datei kleiner als 100 MB ist, entfernen oder deaktivieren Sie die Plugins in Ihrem Browser, die den Upload unterbrechen können (wie Chrome Extensions oder Firefox-Addons).

Ich habe ein Problem mit einem gekauften Produkt. Was mache ich?

Wenn das gekaufte Produkt nicht heruntergeladen werden kann oder beschädigt ist, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf an unser Support-Team wenden. Wir werden uns dann mit dem Autor in Verbindung setzen, technische Probleme beheben und versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Kauf immer noch nicht zufriedenstellend ist, werden wir eine Retoure bearbeiten und den ursprünglichen Verkauf gutschreiben.

Flat Pyramid Support erreichen Sie durch Einreichen eines Trouble Tickets über unser Kontakt 1-310-697-3740 zwischen den Stunden von 9: 00 und 5: 30: 8 pm Mo - Fr. Pazifik (GMT-XNUMX).

Ich bin bereits registriert, kann mich aber nicht wieder anmelden

Wenn Sie bereits registriert sind und Probleme haben, melden Sie sich wieder an. Unter Tipps und Lösungen finden Sie unten.

Wenn Ihr Benutzername ursprünglich Leerzeichen hatte, ersetzen Sie die Leerzeichen durch Unterstriche

Wenn Ihr Benutzername ursprünglich Leerzeichen hatte, müssen Sie diese Leerzeichen durch Unterstriche (_) ersetzen.

Zum Beispiel, wenn Ihr Benutzername war Max MustermannDann wird Ihr neuer Benutzername sein John Doe

Wenn dein Benutzername war Mary Jane DoeDann wird Ihr neuer Benutzername sein Mary_Jane_Doe

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an

Alternativ können Sie sich auch über die E-Mail-Adresse anmelden, die mit Ihrem verbunden ist Flat Pyramid Konto. Dies ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen jederzeit.

Gehen Sie zurück zum Login

Hinweis: Wenn Sie immer noch Probleme haben, melden Sie sich wieder an mit ein bestehendes KontoBitte zögern Sie nicht direkt mit uns Kontakt aufnehmen.

Produkte herunterladen

Rücknahmegarantie

Wir bieten Erstattungen oder Umtausch für Produkte an, die von heruntergeladen werden Flat Pyramid Dies gilt als fehlerhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung und / oder den Vorschaubildern…. Lesen Sie in Übereinstimmung mit der Garantieerklärung des Verkäufers im Endbenutzer-Lizenz- und Mitgliedschaftsvertrag unsere vollständigen Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Rücknahmegarantie

Rückerstattung / Austauschpolitik

Wir bieten Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte an, die von heruntergeladen wurden FlatPyramid. Es funktioniert so, wenn Sie ein Produkt kaufen und herunterladen und es ist als fehlerhaft erachtet oder den Produktbeschreibungen oder Produktvorschaubildern nicht entspricht dann versuchen wir zuerst, das Problem schnell zu beheben. Wenn wir das Problem nicht rechtzeitig beheben können, werden wir Ihre Bestellung umgehend stornieren und Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und dem Herunterladen des Produkts kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass wir für defekte herunterladbare Produkte oder Produkte, die nicht der Produktbeschreibung oder Produktvorschaubilder entsprechen, Erstattungen oder Umtausch anbieten.

Wenn Sie sich bezüglich eines bestimmten Produkts nicht sicher sind oder zusätzliche Informationen benötigen, geben Sie bitte die Spezifikationen an direkt mit uns Kontakt aufnehmen bevor Sie kaufen und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihnen die Zahlung abzüglich einer 10% -Prozessierungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

Kundenspezifische 3D-Modelle

Alle Einzahlungen, die für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge gezahlt werden, sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Client die endgültig verfügbaren 3d-Modelldateien erhält und mit diesen nicht zufrieden ist, versuchen wir, das Problem zu lösen, vorausgesetzt, es liegt im ursprünglichen Arbeitsumfang.
Trotzdem bieten wir keinerlei Rückerstattung der Anzahlung für benutzerdefinierte 3d-Modellierungsaufträge.

Defekte Produkte

Heruntergeladene Produkte, die defekt sind, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ein defektes Produkt ist ein Produkt, das nicht verwendet werden kann, wenn es gemäß den Spezifikationen und dem bereitgestellten Format des Produkts verwendet wird oder wenn das Produkt den Produktbeschreibungen oder Vorschaubildern nicht entspricht. In Übereinstimmung mit dem Verkäufer Garantieanspruch im Endbenutzerlizenz- und MitgliedschaftsvereinbarungJedes defekte Produkt kann umgetauscht oder an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass es keine Garantie gibt, dass das Produkt verwendet werden kann, wenn das Produkt nicht gemäß der Produktbeschreibung, den Spezifikationen und / oder den bereitgestellten Formaten verwendet wird.

Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem der Kunde mit ihm gearbeitet hat FlatPyramid und / oder den Verkäufer, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden nach Benachrichtigung behoben werden kann, erteilen wir dem Kunden die Rückerstattung. Sie müssen sich jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf und Herunterladen des Produkts mit uns in Verbindung setzen und auf das Problem aufmerksam machen.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, ist der Kunde für die sofortige Löschung aller Dateien verantwortlich, die das Produkt verwenden, und darf das Produkt nicht vertreiben, verkaufen oder verwenden.

Widerrufsrecht

Bitte senden Sie eine Stornierung per E-Mail an cancelorder_at_flatpyramid.com oder telefonisch über unser Business-Telefon 310-697-3740 innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Kunde irrtümlich ein Produkt kauft und das Produkt noch nicht heruntergeladen hat. Wenn Sie ein digitales Produkt von uns mit der Annahme gekauft haben, dass es sich um ein physisches Produkt handelt, erstatten wir Ihre Zahlung abzüglich einer 10% -Verarbeitungs- und Transaktionsgebühr, sofern Sie das Produkt nicht heruntergeladen haben.

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Im Rahmen des DMCA kann der gutgläubige Inhaber urheberrechtlich geschützter Materialien, der nach Treu und Glauben davon ausgeht, dass sein Urheberrecht verletzt wurde, nicht nur die Person oder Einrichtung kontaktieren, die sein Urheberrecht verletzt, sondern auch den benannten Vertreter eines Internetdiensteanbieters, um Bericht zu erstatten angebliche Verstöße gegen ihre geschützten Werke, wenn solche angeblichen Verstöße auf Seiten erscheinen, die im System des Internetdiensteanbieters („ISP“) enthalten sind.

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Bitte senden Sie DMCA-Benachrichtigungen über geltend gemachte Urheberrechtsverletzungen an:

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Um einen Verstoß gegen den Website-Inhaber oder den ISP einzureichen, müssen Sie eine schriftliche Mitteilung vorlegen, in der die unten aufgeführten Punkte aufgeführt sind. Sie haften für Schäden (einschließlich Schäden, Kosten und Anwaltsgebühren), wenn Sie die falsche Darstellung dafür haben, dass die Website oder eine Website Ihr Urheberrecht verletzt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob bestimmte Inhalte von Ihnen urheberrechtlich geschützt sind, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Anwalt zu kontaktieren.

Bitte verwenden Sie das folgende Format (einschließlich Abschnittsnummern), um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.

1. Identifizieren Sie ausreichend das urheberrechtlich geschützte Werk, bei dem Sie glauben, dass es verletzt wurde.

2. Identifizieren Sie das Material, von dem Sie behaupten, dass es das urheberrechtlich geschützte Werk verletzt, das oben in Artikel #1 aufgeführt ist. (Sie müssen die URL (s), die Standorte der Seiten, auf denen das angeblich rechtswidrige Material enthalten ist, sowie eine Beschreibung des spezifischen Inhalts angeben, von dem Sie behaupten, dass er gegen Ihr Urheberrecht verstößt.)

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4. Fügen Sie folgende Erklärung hinzu: „Ich schwöre, dass die in der Benachrichtigung enthaltenen Informationen zutreffend sind und dass ich der Inhaber des Urheberrechts bin oder befugt bin, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts zu handeln, gegen das angeblich verstoßen wird. Ich versichere auch, dass ich als Inhaber des Urheberrechts in gutem Glauben der Ansicht bin, dass die Verwendung des Materials in der beanstandeten Weise nicht von mir, meinem Vertreter oder dem Gesetz genehmigt wird. “

5. Die Unterschrift des Urheberrechtsinhabers oder einer Person, die befugt ist, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln. Sie können Ihre Benachrichtigung per E-Mail senden, sofern diese eine ordnungsgemäße elektronische Signatur enthält. Die Unterschrift oder elektronische Unterschrift muss die des urheberrechtlich geschützten Eigentümers oder einer Person sein, die befugt ist, im Namen des Eigentümers zu handeln, eines angeblich verletzten ausschließlichen Urheberrechts.

Einzelheiten zu den für eine gültige Benachrichtigung erforderlichen Informationen finden Sie unter 17 USC § 512 (c) (3).

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Wenn Sie beim Eigentümer der Website und / oder dem ISP eine Mitteilung über eine Urheberrechtsverletzung eingereicht haben, wird der Eigentümer und / oder der ISP versuchen, Sie zu benachrichtigen und Ihnen eine Kopie der Urheberrechtsverletzung zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie nach Treu und Glauben glauben, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden, können Sie eine Gegendarstellung beim Eigentümer der Website und / oder dem ISP einreichen. Wenn der Websitebesitzer und / oder der ISP eine gültige Zählerbenachrichtigung erhalten, gibt der DMCA an, dass die entfernten oder gesperrten Informationen wiederhergestellt oder der Zugriff wieder aktiviert wird.

Der Websitebesitzer und / oder der ISP ersetzen das entfernte Material und stellen den Zugriff auf dieses Material mindestens in mindestens 10 und nicht mehr als 14-Geschäftstagen nach Erhalt der Gegennotifikation ein, es sei denn, der Websitebesitzer und / oder ISP wird zuerst darüber informiert von der beschwerdeführenden Partei, dass diese beschwerdeführende Partei Klage auf gerichtliche Anordnung erhoben hat, um den mutmaßlichen Rechtsverletzer daran zu hindern, eine gegen das Material auf dieser Website verstoßende Tätigkeit zu begehen.

Bitte beachten Sie, dass das US-amerikanische Urheberrechtsgesetz erhebliche Sanktionen für falsche Widerspruchsbenachrichtigungen vorsieht, die als Reaktion auf eine Urheberrechtsverletzung eingereicht wurden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob bestimmte Inhalte von Ihnen urheberrechtlich geschützt sind, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Anwalt zu kontaktieren.

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